Retours faciles et sans imprimante
Vous n'avez pas besoin d'imprimante : demandez simplement un retour en ligne, suivez les instructions envoyées par e-mail et déposez votre colis chez n'importe quel transporteur agréé.
Remboursements et notes de crédit
Nous créons la plupart de nos pièces à la demande, ce qui implique un temps de fabrication important, mais l'attente en vaut la peine. Veuillez en tenir compte lors de vos retours et échanges.
- Retours sous 90 jours : les articles à plein prix peuvent être remboursés ou échangés dans les 90 jours suivant leur réception.
- Articles en solde et à prix réduit : délai de retour de 14 jours à compter de la date de réception.
- Notes de crédit : Si vous préférez un crédit en magasin plutôt qu'un remboursement, contactez notre équipe du service client.
Remarque : les commandes internationales ne sont actuellement pas échangeables.
Articles non retournables
- Vêtements monogrammés ou personnalisés
- Vêtements usés
- Articles dont les étiquettes ont été supprimées
- Produits en vente finale
- Pièces en édition limitée ou de collection spéciale
- Cartes-cadeaux
Pour recevoir un remboursement, veuillez inclure le tissu d'emballage d'origine avec votre retour.
Comment retourner
- Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Démarrer le retour sur la commande.
- Placez l'article non porté et tous les accessoires d'origine dans son emballage d'origine.
- Utilisez l'étiquette prépayée envoyée par e-mail et déposez-la chez votre transporteur le plus proche.
Des questions ?
Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 à l' adresse info@xniio.com ou par chat en direct. Nous sommes là pour simplifier votre retour.